يعتمد موقع إيجابي بلس سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك ٧ أيام بعد استلام "الكتب أو الإكسسوارات الأخرى" لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها وفي حالة التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sales@ejabiplus.com. ، إذا تم قبول إرجاعك، سنقوم بإرسال ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية إرسال الطرد وأين.
لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول عملية الإرجاع على sales@ejabiplus.com.
استعادة المبالغ المدفوعة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى الانتباه إلى أن معالجة المبلغ المسترد قد تحتاج حوالي ٧- ١٠ أيام عمل وذلك وفقًا لشروط البنك الخاص بنا أو شركة بطاقات الائتمان أيضًا
في حال تأخر استرداد المبلغ أكثر من ١٥ يوم عمل، يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني sales@ejabiplus.com
استثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع الكتب الالكترونية أو الصوتية.
إلغاء الطلبات المسبقة
عند شرائك لطلب مُسبق، فإنك تقوم بشراء منتج غير متوفر حاليًّا في المخزون أو سيتم توفّره قريبًا. سوف نقوم بتحصيل المبلغ كاملَا في وقت الشراء ويمكنك إلغاء الطلب المسبق طالما لم يتم تنفيذه بعد. أما إذا تم تنفيذ الطلب، فلا يمكنك إلغاؤه.
شروط خاصة في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عن ما تم ذكره أعلاه، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها وفي التغليف الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء